En mettant à profit la solidité de l’entente de partenariat actuelle entre Epiroc et ACE Services Mécaniques, ces deux organisations élargissent leurs efforts de collaboration grâce à deux nouveaux emplacements situés à Saint-Apollinaire et à Mirabel, au Québec.
Alors que les industries minière et de la construction au Québec continuent de prendre de l’essor, il est nécessaire d’apporter aux activités dans la région des services de soutien supplémentaires afin qu’elles atteignent leurs objectifs de productivité sans encombre. En ajoutant stratégiquement de nouveaux emplacements près des chantiers des clients, Epiroc et ACE Services Mécaniques peuvent fournir un service rapide juste au bon moment : ainsi, les projets miniers peuvent maintenir un rythme de production constant.
Le partenariat entre Epiroc et ACE est centré sur une approche « le client d’abord », ce qui implique une collaboration étroite avec les clients pour planifier l’entretien sur place de façon à les aider à atteindre leurs objectifs de croissance. L’expertise combinée des deux organisations permet aux clients de bénéficier de techniciens d’entretien qui peuvent résoudre efficacement tous les problèmes qui surviennent avec les machines.
« Grâce à ces nouveaux emplacements, notre organisation deviendra plus agile pour répondre aux besoins des clients de la région, et en élargissant notre partenariat avec ACE, nous pouvons offrir un service plus rapide en augmentant la disponibilité globale des techniciens dans la région afin de soutenir les activités des clients, » dit Sébastien Maltais, directeur des projets du partenariat d’Epiroc Canada.
« Nous avons établi une excellente relation de travail avec ACE ces dernières années, alors ce partenariat élargi était de toute évidence la prochaine étape à réaliser. De plus, nos clients profiteront des avantages d’un service de qualité supérieure et d’une efficience opérationnelle accrue ainsi que de prix concurrentiels. »
À partir de maintenant, ACE continuera d’assurer l’ensemble des services de terrain d’Epiroc dans le territoire tout en gérant la prise des commandes de pièces et la facturation. Les pièces seront disponibles à compter du 1er avril 2025 et les services seront offerts à partir du début de juin 2025. Un autre avantage est qu’ACE sera en mesure de stocker davantage de pièces localement et les emplacements supplémentaires aideront à effectuer les réparations majeures.
Epiroc fournira des formateurs de son équipe par l’intermédiaire d’ACE ainsi que des représentants de service technique. Des formateurs seront disponibles en tout temps pour veiller à ce que les équipes locales soient prêtes à utiliser les nouveaux équipements et les nouvelles technologies dans le but de maximiser l’efficacité et la sécurité.
